Usuarios de Bancolombia denuncian fallas en Retiros, Aplicaciones y Claves Bloqueadas

En la mañana del domingo, usuarios de Bancolombia han reportado múltiples inconvenientes a través de redes sociales, señalando que enfrentan dificultades para realizar retiros, utilizar la aplicación móvil y acceder a sus cuentas debido a claves bloqueadas. Aunque el banco ha admitido problemas en sus plataformas virtuales, ha asegurado que los cajeros automáticos operan con normalidad.

Usuarios frustrados expresan que no pueden efectuar retiros en cajeros, realizar pagos virtuales, y algunos incluso han experimentado bloqueos de claves para acceder a sus cuentas de ahorro. Frente a estas quejas, Bancolombia se ha pronunciado a través de su cuenta de Twitter, reconociendo las fallas en sus servicios virtuales y brindando alternativas a los afectados.

«Hola, nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas», indicó el banco en su comunicado. Además, proporcionaron tranquilidad a aquellos que han experimentado bloqueos en la clave principal en la aplicación o en la sucursal virtual, asegurando que están trabajando para resolverlo lo más pronto posible y garantizando la seguridad de los fondos de los usuarios.

Aunque se destaca que los cajeros automáticos están operativos, las dificultades en las plataformas virtuales han generado preocupación entre los clientes que dependen de la banca en línea para realizar sus transacciones diarias.